Achat d'une version différente au lieu de renouvellement

Bonjour à tous. Au moment de renouveler ma licence pour mon "Norton 360", j'ai par erreur opté pour l'achat de "Norton 360 Multi Device". Mon ancienne version était en français, la nouvelle a été téléchargée en néerlandais. N'ayant qu'un seul PC sur lequel l'installer, est-il possible d'être remboursé pour cette nouvelle version achetée par erreur et revenir à mon ancienne version en la mettant à jour ? Merci d'avance.