activation perdue lors d'un crash de portable

Bonjour,

 

Pendant l'installation du produit Internet Security 2012, mon portable s'est planté et mon disque rigide n'est plus fonctiionnel.

 

Dans mon compte Norton, le nombre de licence à été réduit.

 

J'aimerais récupérer cette licence, car je ne veux pas payer encore une fois pour une licence que j'ai payer mais que je ne peux utiliser.

 

Qu'est-ce que je dois faire ?