「adobe readerⅨ のアップデートができます」とタスクバーに表示されてからadobe readerのアップデートを完了するまでノートンインターネットセキュリティが起動しなくなる

件名の通りノートンが起動しなくなる上にIEが繋がらなくなります

トラブルシューティング結果はノートンが壊れているので再インストールするようにとの事

 

以前にも同じ事があり原因を探っていると

共通する点は「adobe readerのアップデートができる」と表示されたことのみでした

前回の場合はノートンを再インストールした所直ったため

その後adobe readerをアップデートしたのですが、

今回の場合はadobe readerが怪しいと思いノートンがエラーを起こしている時にそのままアップデートをしたところ、何事もなかったかのようにノートンインターネットセキュリティは通常通りの起動するようになり、IEも繋がるようになりました。

その後PC全体のセキュリティスキャンを行いましたが数件のcookieが検出されただけで、ウィルス等は見つかりませんでした。

 

今後もadobe readerのアップデートファイルが配信されるたびにエラーを起こされては困りますので、

皆様にはお手数お掛けしますが、adobe readerのアンインストール以外で何か対処方法がありましたら教えていただきたいです。