Aktivierung über Telekom funktioniert nicht

Hallo, vielleicht hat hier jemand eine Idee. Ich habe Norton 360 online über die Telekom als Abo. Nach dem Update von Windows 7 auf Windows 10 war Norton zunächst verschwunden. Habe es dann neu installiert. Aus Norton Online 360 wurde Norton Security mit Backup. Nach Aussage der Telekom ist das wohl das neue Produkt, das auch mit Windows 10 kompatibel ist. Hat auch soweit alles funktioniert, nur kann ich die Lizenz nicht aktivieren. Es erscheint immer der Hinweis "Jetzt aktivieren" (Anm.: von 3 Lizenzen habe ich erst eine in Benutzung). Hat irgendjemand eine Idee, was da nicht richtig läuft? Bei der Telekom kann mir leider keiner helfen. Falls auch hier keiner eine Idee hat, schmeiße ich den Kram runter und besorge mir eine andere Software. Danke im voraus für eine Antwort.