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Bonjour JeanDeNice,
Je n'ai pas rencontré le même problème. J'ai utilisé le même lien:
Norton reconnaît le fichier comme sécurisé:
Essaye de nouveau sur le PC où tu as eu le problème.
Bonjour.
Effectivement aujourd'hui cela marche bien.
Mais le 18 juillet il y avait bien suspicious cloud 9 !
le bug a du étre remonté depuis peu par un autre .
merci quand méme.
Rectification !
j'ai allumé l'autre PC et la boum !!!
pourant les deux Norton sont identiques sur des machines presque identiques.
une tour et un portable.
et comme je l'avais déja dit une fois pour d'autres BUGS, toutes les options de mes 2 Norton sont au niveau le plus élevé ou en mode agressif.
les deux Pc sont configurés tout pareil !
les mystéres de l'informatique sont toujours la.
comme on disait avant avec mes utilisateurs,
avant ca marchait bien.
j'ai rien touché , ca marche plus.
voici un autre GIf qui peut aider ?
bonjour,
et tu as essayer de télécharger Google Chrome version portable directement sur le site de l'éditeur plutot que de passer par un tiers et voir se que sa donne ?
oui c'est pareil ...
en général les applis portables viennent de http://portableapps.com/apps/internet/google_chrome_portable qui vient elle méme pour Chrome je parle la de http://downloads.sourceforge.net/portableapps/GoogleChromePortable_36.0.1985.125_online.paf.exe
ce que je ne comprends pas, c'est que ca marche sur un des PC et pas sur l'autre.
Google ne fabrique pas lui meme l'appli portable.
et comme vous le voyez au meme moment sur deux PC ca ne fait pas pareil.
Ok, c'est remonté - j'attends des informations pour comprendre ce qui peut provoquer ce genre de problème.
Pour l'instant, une seule chose me vient à l'esprit: la détection suspicious.cloud.9 est basée sur des informations de réputation du fichier. Un fichier nouveau peut être détecté comme pas sécurisé et suite à la mise à jour des informations de réputation, le fichier est vu comme sécurisé. Il faut donc s'assurer que Norton est bien à jour avec les toutes dernières mises à jour sur les deux PC's.
Je suppose que c'est le cas, car Norton se met à jour automatiquement, et tu me parles là du 18 juillet ?
Je reviendrai dès que j'ai plus d'informations.
Voila le GIF à partir de sourceforge.net le fabricant ...
Bonjour et merci pour les détails. J'ai édité mon post antérieur pendant que tu écrivais ton dernier message.
Peux-tu exécuter LiveUpdate jusqu'à ce que toutes les mises à jour soient téléchargées et retester?
Un autre test: mets le fichier téléchargé depuis l'autre ordinateur où il n'y a pas de détection sur une clé USB et tente de l'éxécuter - il y a-t-il de détection?
Merci,
Les grands esprits se rencontrent.
J’ai effectué ce test avant de lire votre message.
Normal pour le vieil informaticien que je suis.
J’ai donc mis sur une clef USB le bon fichier analysé.
Puis j’ai mis cette clef USB sur le pc ou cela ne marche pas.
Et la, je vois le même blocage.
Alors, regardez un peu la différence entre l’image Norton2 et Norton5;
Édifiant non ? Norton5 vient du Pc ou cela marche.
Il s’agit de l’analyse de la communauté ! Ou je rêve ?
Je tiens à vous dire que concernant live update, à chaque fois que je mets en route un des deux PC, je fais un live update manuel.
Comme cela, toutes les mises à jour sont faites au démarrage et je suis tranquille pour travailler.
Et depuis ce matin, cela a été effectué 2 ou 3 fois.
Car quand je sors de chez moi,j’éteins tout.
Je précise aussi que le matin de bonne heure, je laisse les deux PC faire leurs TACHES NORTON pendant environ une heure.
Donc, la communauté de veille Norton est à jour sure les deux PC.
Très bien, merci pour les informations.
J’ai effectué d’autres tests sur le PC ou il n’y a pas de détection problématique.
J’ai donc fait une analyse personnalisée Norton sur le fichier. OK.
Puis, j’ai passé Norton Power Eraser sur ce fichier. OK aussi.
Puis je l’ai passé en analyse Malwarebytes Anti-Malware dernière version . OK aussi.
je vous laisse travailler.
Bonjour JeanDeNice,
On m'a demandé de faire la soumission atravers https://submit.symantec.com/false_positive/. Je peux le faire pour toi si tu ne comprends pas l'anglais. J'ai besoin de l'information qui est dans ton historique de sécurité du PC où tu as eu le souci:
- Ouvre l'historique de sécurité et vas sur le détail des téléchargements d'une de ces détections (l'image Norton 2 que tu as mis sur ce message).
- Clique sur "copier dans le presse-papiers".
- Et colle sur ton message - je le copierai par la suite. Il s'agit de la même information que tu as partagé, mais sous forme de texte.
Merci,
Ok, je le ferais. la un orage menace ...
Bon voici Norton6 en JPG plus clair. et dans copier le presse papiers il y a en plus ...
Empreinte numérique de fichier - SHA :
1dbbfc0d671a3d80e21b06a61cc36dd108a87938aa195c26fa3cbd0d53a4ca44
Empreinte numérique de fichier - MD5 :
Non disponible
autre chose ?
Nom de fichier : googlechromeportable_36.0.1985.125_online.paf.exe
Nom de la menace : Suspicious.Cloud.9
Chemin d’accès complet : f:\googlechromeportable_36.0.1985.125_online.paf.exe
____________________________
Détails
Très peu d’utilisateurs, Nouveau, Risque Elevé
Origine
Téléchargé à partir de
Inconnu
Activité
Actions effectuées : Actions effectuées : 1
____________________________
Sur les ordinateurs au
25/07/2014 à 14:04:14
Dernière utilisation
25/07/2014 à 14:06:21
Elément de démarrage
Non
Lancé
Non
____________________________
Très peu d’utilisateurs
Moins de 5 utilisateurs de la communauté Norton ont utilisé ce fichier.
Nouveau
Ce fichier a été publié il y a plus de 7 jours .
Elevé
Ce fichier représente un risque élevé.
Type de menace : Virus heuristique. Détection d´une menace en fonction d´heuristiques de logiciels malveillants.
____________________________
Source : Média externe
Fichier source :
googlechromeportable_36.0.1985.125_online.paf.exe
____________________________
Actions de fichier
Fichier infecté: f:\ googlechromeportable_36.0.1985.125_online.paf.exe Supprimé
____________________________
Empreinte numérique de fichier - SHA :
1dbbfc0d671a3d80e21b06a61cc36dd108a87938aa195c26fa3cbd0d53a4ca44
Empreinte numérique de fichier - MD5 :
Non disponible
Merci pour les informations!
Le formulaire n'accepte pas d'images.
Je te tiendrai au courant.
Bonne journée,
Bonjour,
Peux-tu retester encore une fois: LiveUpdate jusqu'à ce qu'il n'y a plus de mises à jour; ensuite retester le téléchargement. Nous n'avons pas réalisé de changement, mais Security Response confirme que de notre côté le fichier n'est plus marqué comme dangereux.
Si cela ne fonctionne pas, je pense que la seule explication serait que les définitions de virus seraient en partie corrompues sur cet ordinateur; où alors LiveUpdate n'arrive pas à recevoir les dernières mises à jour de réputation. A mon avis, la solution serait la réinstallation.
Merci
Liliana