Analyse Norton Power Eraser ne démarre pas

Bonjour,

Lorsque j’exécute  Norton Power Eraser à partir de Norton internet security  l’analyse ne démarre pas

Par contre si je télécharge  Norton Power Eraser  sur le site Norton  il s’exécute normalement

Nota Norton Autofix ne détecte aucun problème

Comment résoudre ce problème ?

Merci de votre aide