Attaque du 19 juin 2016 par cheval de troie

Bonjour, je suis nouveau et ne connais pas gd chose aux virus. Protégé depuis plusieurs années par Norton, je ne comprends pas ce qui vient de se passer. Mes fichiers sont cryptés et g un message style "all your files are encrypted..... " je ne sais que faire. G lancé analyse complète du système mais rien n'a été décelé. g fait norton power eraser sans résultat. Qqun a t'il une solution ?