au secours!!

salut tout le monde!! j'ai acheté en ligne norton 2012 et j'ai reçue une clé d'activation! quand mon ancien norton a expiré, j'ai voulu activer le nouveau mais rien ne sait fait!! grrrrrr que doit je faire?? j'en ai eut pour 60€ en plus alors s'il vous plait aidez moi merci!