Bei Identity Safe treten Fehler auf, die zum benden des Programms führen

Ich habe große Probleme bei der Anwendung der Funktion Identity-Safe.von Norton 360 V.6,0. Nach einigen Minuten erhalte ich jeweils den Hinweis, dass ein Fehler aufgetreten ist und das Programm beendet werden muss. Gleichzeitig verschwindet das in der Funktionsleiste unten angezeigte Norton-Symbol und ich muss neu starten. Nach dem Neustart erscheint das Norton-Symbol unten wieder und ich erhalte von Ihrem Support die Nachricht, dass ein Element verändert worden ist.

Wer kann mir helfen oder mir einen Tip geben?

(http://de.norton.com)