Blocage NORTON POWER ERASER

Bonjour,

 

Depuis quelques jours lorsque que je lance l'analyse NORTON POWER ERASER le process se bloque

   soit sur "recherche nouvelle version"

   soit sur "verification connectivite internet"

 

Ce problème est il connu de l'un d'entre vous? si oui quelle solution

 

Merci de votre aide