Bluescreen beim Ruhezustand und Standby

Norton Security / Norton Internet Security un
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Hallo,

 

ich habe folgendes Problem. Bei jedem Ruhezustand oder Stanby stürzt Windoof 7 (SP1) ab. Ich habe zuerst versucht alle Treiber zu erneuern bzw. dann auch so viel wie möglich zu deaktivieren jedoch ohne Erfolg.

Danach habe ich dann mal zum Versuch N360 (N360 Premier Version 20.2.0.19) komplett deinstalliert und prompt konnte ich 3mal hintereinander in den Ruhezustand wechseln ohne Probleme.

Dann N360 wieder drauf und alle Liveupdates gemacht. Schon beim ersten Versuch in den Ruhezustand zu kommen stürzte Windoof wieder ab.

Ich muss noch dazu sagen, das N360 schon seit fast 3 Jahren auf diesem Rechner ist und es diese Probleme seit ca. 2 Monaten gibt. Erst passierte es nur manchmal und jetzt immer. Windoof sollte auch auf dem neusten Stand sein, da Updates hier automatisch laufen. Ich möchte eigentlich auch nicht auf N360 verzichten.

 

Hier noch die Auswertung vom Minidump von einem der Abstürze.

Werden noch weitere Infos benötigt?

 

Ich wäre für jede Hilfe dankbar.

 

 

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.2.9200.16384 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\102812-39733-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

DbsSplayTreeRangeMap::Add: ignoring zero-sized range at ?00000000`00000000?
DbsSplayTreeRangeMap::Add: ignoring zero-sized range at ?fffff8a0`183e5512?
DbsSplayTreeRangeMap::Add: ignoring zero-sized range at ?fffff8a0`10f32042?
DbsSplayTreeRangeMap::Add: ignoring zero-sized range at ?fffff8a0`185df462?
DbsSplayTreeRangeMap::Add: ignoring zero-sized range at ?fffff8a0`109ae042?
DbsSplayTreeRangeMap::Add: ignoring zero-sized range at ?fffff800`00b9c4c0?
Symbol search path is: SRV*C:\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is:
Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (2 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 7601.17944.amd64fre.win7sp1_gdr.120830-0333
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`03063000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`032a7670
Debug session time: Sun Oct 28 03:07:06.178 2012 (UTC + 1:00)
System Uptime: 0 days 8:49:10.926
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
.........................................................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
.......
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.
BugCheck 9F, {3, fffffa80076bba10, fffff80000b9c4d8, fffffa8008e78710}
Probably caused by : pci.sys
Followup: MachineOwner
---------
0: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
A driver has failed to complete a power IRP within a specific time (usually 10 minutes).
Arguments:
Arg1: 0000000000000003, A device object has been blocking an Irp for too long a time
Arg2: fffffa80076bba10, Physical Device Object of the stack
Arg3: fffff80000b9c4d8, nt!TRIAGE_9F_POWER on Win7, otherwise the Functional Device Object of the stack
Arg4: fffffa8008e78710, The blocked IRP

Debugging Details:
------------------


OVERLAPPED_MODULE: Address regions for 'EX64' and 'ENG64.SYS' overlap
DRVPOWERSTATE_SUBCODE:  3
IMAGE_NAME:  pci.sys
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4ce7928f
MODULE_NAME: pci
FAULTING_MODULE: fffff88000f91000 pci
CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1
DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN7_DRIVER_FAULT
BUGCHECK_STR:  0x9F
PROCESS_NAME:  System
CURRENT_IRQL:  2
TAG_NOT_DEFINED_c000000f:  FFFFF80000BA2FB0
STACK_TEXT:  
fffff800`00b9c488 fffff800`0314c6d2 : 00000000`0000009f 00000000`00000003 fffffa80`076bba10 fffff800`00b9c4d8 : nt!KeBugCheckEx
fffff800`00b9c490 fffff800`030ecc3c : fffff800`00b9c5d8 fffff800`00b9c5d8 00000000`00000000 00000000`00000002 : nt! ?? ::FNODOBFM::`string'+0x33ac0
fffff800`00b9c530 fffff800`030ecad6 : fffffa80`08c1dc58 fffffa80`08c1dc58 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiProcessTimerDpcTable+0x6c
fffff800`00b9c5a0 fffff800`030ec9be : 00000049`ed06ee54 fffff800`00b9cc18 00000000`001f0e66 fffff800`03257f48 : nt!KiProcessExpiredTimerList+0xc6
fffff800`00b9cbf0 fffff800`030ec7a7 : 0000000f`d7f07cc5 0000000f`001f0e66 0000000f`d7f07cf5 00000000`00000066 : nt!KiTimerExpiration+0x1be
fffff800`00b9cc90 fffff800`030d9cca : fffff800`03254e80 fffff800`03262cc0 00000000`00000002 fffff880`00000000 : nt!KiRetireDpcList+0x277
fffff800`00b9cd40 00000000`00000000 : fffff800`00b9d000 fffff800`00b97000 fffff800`00b9cd00 00000000`00000000 : nt!KiIdleLoop+0x5a


STACK_COMMAND:  kb
FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner
FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x9F_3_k57nd60a_IMAGE_pci.sys
BUCKET_ID:  X64_0x9F_3_k57nd60a_IMAGE_pci.sys
Followup: MachineOwner
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Hallo regro!

 

Willkommen im Forum.

 

Der einfachste Rat hier: Kehre zur Version 6 zurück( wird noch betreut).

 

Standart

 

Premium

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Das wäre natürlich der einfachste Weg. Da spart man sich die Mühe, den Fehler in der neusten Software zu finden.

Wie auch immer, ich habe mir diese Version geladen und es brachte nichts. Immer noch bei jedem Ruhezustand ein Absturz.

 

Was gibt es den für weitere Vorschläge?

 

Braucht ihr Daten?

4
regro schrieb:

Das wäre natürlich der einfachste Weg. Da spart man sich die Mühe, den Fehler in der neusten Software zu finden.

...  

Braucht ihr Daten?

Hallo regro!

 

Wir wollen hier schnell und erstmal unkomplizert helfen, drum erstmal diesen Vorschlag von mir. Aber eins kannst Du hier gewiss sein, die Symantec- Mitarbeiter lesen hier mit und versuchen Dein Problem nachzustellen, damit Du und andere später ein solideres Produkt erhälst.

 

regro schrieb:

.... 

Was gibt es den für weitere Vorschläge?

 

Braucht ihr Daten?

Ein weiterer Vorschlag wäre der hier: Du kontaktierst den Online-Chat oder Telefon- Support*( er hat bessere Möglichkeiten als wir hier und kann( mit Deinem Einverständnis) auf Deinen PC zurügkgreifen. 

* nur Montags → Freitags zwischen 09.00 und 20.00 Uhr( aktuelle deutsche Zeit) erreichbar/

( Kopier den Link-vollständige Adresse- in Deine Makros( Profil hinein- besser als Favorit)

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Ok Danke.

 

Da ich zurzeit im Ausland bin, kann ich zu diesen Zeiten leider nicht längere Zeit am PC verbringen. Das muss wohl warten bis ich in ca. 2 Wochen wieder zu Hause bin.

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regro schrieb:

Ok Danke.

 

Da ich zurzeit im Ausland bin, kann ich zu diesen Zeiten leider nicht längere Zeit am PC verbringen. Das muss wohl warten bis ich in ca. 2 Wochen wieder zu Hause bin.

Bis dahin solltest Du meinen ersten Rat hier beherzigen.

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Ja hab ich doch gemacht. Und es hat leider nichts gebracht. Immer noch Abstürze.

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allo,

 

Ev. hilft Dir das.

 

Deine Fehlermeldung DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f) habe ich hier eingegeben.

 

Link 

 

ist allerdings für XP und 2000. Vielleicht kommst Du weiter.

 

Basler

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Hallo regro!

 

Da hat Symantec dieses Tool noch( rechts für User, die ihren Norton bei Symantec direkt oder in einem Laden gekauft haben und links die ihren Norton bei einen Provider, wie die Telekom, in einem Monats-Abo haben).