Hallo.
Ich hoffe es kann mir jemand hier im Forum weiterhelfen,
es geht um folgendes:
Ich habe mir ein neues Laptop gekauft und das installierte Angebot Norton Internet Security für 2 Monate
zu testen angenommen. Kurz vor Ablauf bekomm ich die Aufforderung das Abo zu verlängern.
Was ich auch gemacht habe und am 20. März 2012 mit Visa 38.48 € bezahlt habe.
Gestern bekamm ich nun von Norton - Sympatec die Nachricht das mein Abo in 10 Tagen abläuft und ich es verlängern soll.???
Also habe ich mich auf meinem Account angemeldet um dort nachzusehen.
Nachdem ich mich angemeldet hatte bekam ich die Nachricht:
" Sie haben Norton Internet Security 2012 gekauft aber nicht installiert."
Was ich jedoch schon gemacht hatte, aber ich dachte mir es wir schon seine Richtigkeit haben und erneut auf installieren geklickt und bekam dann angezeigt " Erfolgreich installiert"
Anschließend habe ich bei den Produkten in meinem Account geschaut und dort wird angezeigt:
" Nicht Aktiviert "
Ich dachte mir vielleicht muß ich mich erst abmelden und erneut wieder anmelden´damit die Installation aktieviert wird.
Aber als ich mich erneut angemeldet habe bekam ich wieder die Nachricht:
" Sie haben Norton Internet Security 2012 gekauft aber nicht installiert."
Das wiederholt sich bei jeder Anmeldung.
Kann mir jemand von Euch sagen was das Problem ist und was ich nun machen soll?
Denn da mir angezeigt wurde das in 10 Tagen mein Abo abläuft und ich dann keinen Schutz mehr habe
bin ich natürlich sehr verunsichert.
Nochdazu da ich ja bereits am 20 April die Verlängerung bezahlt habe und auch auf meinem Account angezeigt wird
" Nicht aktiviert"
Hoffe auf hilfreiche Antworten.
Gruß G.H.