Code de renouvellement non valide

bonjour je posséde un norton internet security qui expire dans une semaine. Le sevice de renouvellement est activé mais les informùations de ma carte bleue ont changé j'ai donc reçu un message me disant de les changer .

j'ai donc fait renouvellement express et renouveller l'abonnemment pour 35€ avec ma nouvelle CB mais quand je rentre le code il me dit code non valide

Que dois-je faire? Ai-je télécharger le mauvais renouvellement?

Merci de vos réponses.