Comment activer la 2eme année gratuite

Bonjour, voila j ai lors de mon installation j ai voulu activer l offre promotionelle de Norton Internet Security 2010 qui offrait une 2eme année de MAJ , j ai suivi la procedure mais je n ai jamais recu de mail de confirmation avec l avancement de ma demande de la part de Norton . Et lorsque je veux recommancer sur le site , une erreur m indique que mon code clé est deja utilisé!!!

Comment dois je faire???

Merci de vos reponses.