comment trouver le code d'accès quand le téléphone est bloqué par norton?

Norton 360 pour iOS | Android
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bonjour,

Norton mobile security bloque mon telephone et demande que j'entre un code d'accès chiffré pour pouvoir le débloquer. Comment trouver ce code d'accès puisqu'il ne s'agit pas de la clé de produit.

??

Merci