compte enfant sans activité

Bonjour,

J'ai 2 enfants géré par Norton Family pour le contrôle parental et l'un des 2 n’apparaît plus lorsqu'il est en ligne et je n'est plus de rapport d'activité sur son compte (alertes, web et recherche).

Avez vous une idée de ce qu'il se passe.

Merci d'avance.