Computer ungeschützt

Habe Lizenzberechtigung für 2 Geräte / Ablauftermin 3.9.17.

1.Gerät o.k, 2.Gerät als gefährdet gemeldet , aber Sicherheits- und Wartungsupdates nicht möglich da Abonnement angeblich abgelaufen. Nach einigen Versuchen das Service deaktiviert und dann neu heruntergeladen. Konnte allerdings keine Lizenz auf den 2. Computer übertragen. Aufruf von Internet Security ergibt: Dieser Computer ist geschützt , aber Abonnement prüfen.

Bei Prüfung : Dieser Computer ist nicht geschützt. Was habe ich falsch gemacht ?