J'ai acheté par erreur deux antivirus pour mon netbook le 3 avril 2011 Norton SystemsWorks pour 59,99 EUR et le 5 avril 2011 Renouvellent Automatique pour 52,17 EUR. Ce dernier est aujourd'hui bien installé. J'ai réalisé mon erreur quand les deux ont été débités sur ma carte de crédit. Quand je clique sur "demande de remboursement" de la facture du premier achat je me retrouve sur un un espace de chat ouvert uniquement du lundi au vendredi de 9h à 20h. Je n'ai pas accès au web pendant ce créneau horaire et je recherche un contact chez Norton, adresse émail / nom, pour essayer d'avoir soit un remboursement soit an avoir. Il est clair que il s'agit d'une erreur de ma part, mais j'ai bon espoir que NORTON pourra m'aider à ne pas payer deux fois mon antivirus annuel. Par ailleurs je n'ai jamais réussi à installer mon achat du 3 avril.