désactivation renouvellement automatique

J' ai acheté un pc portable avec norton security déjà installé pour une période d'essai depuis je renouvelle automatiquement mon abonnement.  ACTUELLEMENT  NORTON 2010

1 je ne peux pas me crée un compte car il m'est demander la référence de commande

2 je ne peux pas déactiver le renouvellement automatique

3 je ne peux pas contacter NORTON afin de solutionner mon problème n'ayant pas de compte

merci d'avance