Bonjour,
Je ne peux plus accéder ni au Norton Security Scan (une fenêtre m'indique que ce produit a expiré et ne peut plus être utilisé) ni à l'état de protection avec le message d'erreur suivant : Erreur 8504,104.
J'utilise Norton Internet Security 2011 dont l'abonnement se termine fin mars avec un renouvellement automatique avec Microsoft Windows XP.
Merci pour toute information ou avis.
Merci Auguste,
J'ai pu réinstaller la nouvelle version NIS 12 grace à tes explications et valable 58 jours, donc sans réabonnement anticipé.
J'ai préféré aussi faire la désinstallation avec l'outil Norton Removal Tool.
Pas évident, mais ça s'est bien passé.
Merci ! 
Pas de quoi 
Ça marche c'est le principal.
Effectue quand même une analyse complète.
Bonjour,
Je ne peux plus accéder ni au Norton Security Scan (une fenêtre m'indique que ce produit a expiré et ne peut plus être utilisé) ni à l'état de protection avec le message d'erreur suivant : Erreur 8504,104.
J'utilise Norton Internet Security 2011 dont l'abonnement se termine fin mars avec un renouvellement automatique avec Microsoft Windows XP.
Merci pour toute information ou avis.
Bonjour,
Vérifie si ton PC est à la bonne heure et à la bonne date.
Si oui :
Ta clé NIS 2011 est bonne pour la version2012, clique ci-dessous : dans ton cas, je préfère te faire désinstaller avec l'outil Norton Removal Tool.
Rappel : NAV / NIS - depuis les versions 2006, tant que votre abonnement est en cours, à n'importe quel moment vous pouvez installer la dernière version et ceci gratuitement.
Centre de mise à jour Soit choisir la détection automatique du produit installé, soit choisir manuellement.
Le téléchargement va s'effectuer. Sur le Bureau est créé un raccourci indiquant le chemin du fichier téléchargé.
A la fin du téléchargement l'installation va se lancer. Norton désinstalle l'ancienne version et s'installe. Il peut arriver que l'installation ne se lance pas automatiquement après le redémarrage demandé, il suffit de cliquer sur l'exe du fichier téléchargé pour relancer l'installation.
Redémarrer comme demandé.
Après redémarrage final, effectuer un LiveUpdate manuel.
IMPORTANT avant tout ! Avec NIS et Norton 360, si vous vous servez de Identity Safe, faire une sauvegarde des Identifiants et des Paramètres du stockage en ligne pour Norton 360 (versions v1 et v2 uniquement) avec "BUdump.exe" . Voir demos
Pensez également de temps en temps à faire une sauvegarde de vos identifiants. Je rappelle que vous pouvez mettre le fichier de sauvegarde sur n'importe quel support, disque dur, clé USB, en ligne ou autre.
Pour rappel : Compte utilisateur
Idem pour Norton 360 Standard ou Premier toutes versions.
Nouveau : NIS pour Netbook n’existant plus, vous pouvez mettre à jour en version NIS 2012 Standard maintenant compatible Netbook et les clés sont les mêmes.
Centre de mise à jour Soit choisir la détection automatique du produit installé, soit choisir manuellement.
Le téléchargement va s’effectuer. Sur le Bureau est créé un raccourci indiquant le chemin du fichier téléchargé.
A la fin du téléchargement l’installation va se lancer. Norton désinstalle l’ancienne version et s’installe. Il peut arriver que l’installation ne se lance pas automatiquement après le redémarrage demandé, il suffit de cliquer sur l’exe du fichier téléchargé pour relancer l’installation.
Redémarrer comme demandé.
Après redémarrage final, effectuer un LiveUpdate manuel.
IMPORTANT avant tout ! Avec NIS et Norton 360, si vous vous servez de Identity Safe, faire une sauvegarde des Identifiants et des Paramètres du stockage en ligne pour Norton 360 (versions v1 et v2 uniquement) avec “BUdump.exe” . Voir demos
Pensez également de temps en temps à faire une sauvegarde de vos identifiants. Je rappelle que vous pouvez mettre le fichier de sauvegarde sur n’importe quel support, disque dur, clé USB, en ligne ou autre.
Pour rappel : Compte utilisateur
Avant tout ! Si tu te sers de Identity Safe, fais une sauvegarde de tes identifiants. Voir demos
1- Télécharge et enregistre sur ton DD NIS 2012.
2- Télécharge Norton Removal Tool, enregistre le fichier sur le Bureau par exemple et exécute le pour désinstaller. Redémarre comme demandé.
3- Lance l'exécutable de NIS 2012 pour l'installation. Après redémarrage final fait un LiveUpdate manuel, redémarre, refais un LiveUpdate manuel et redémarre.
Merci de tenir au courant.