Symantec évalue en continu les services et les produits disponibilisés aux clients. Par conséquent, nous avons décidé d'arrêter la commercialisation de Norton Hotspot Privacy à partir du 6 Octobre 2014. Voici une liste de question fréquentes concernant ce changement:
Questions fréquentes
1. Que signifie l'arrêt de commercialisation de Norton Hotspot Privacy ?
A partir du 6 Octobre 2014, les clients ne pourront plus acheter de nouvelles licences ni renouveller les abonnements éxistants de Norton Hotspot Privacy. Cependant, ceux qui ont un abonnement actif pourront continuer à utiliser la version courante du produit jusqu'au terme de cet abonnement.
2. Pourquoi la commercialisation de Norton Hotspot Privacy a-t-elle été arrêtée ?
Symantec évalue en continu les services et les produits disponibilisés aux clients. Par conséquent, nous avons décidé d'arrêter la commercialisation de Norton Hotspot Privacy.
3. Peux-je continuer à utiliser mon abonnement existant?
Oui, les clients peuvent continuer à utiliser la version existante de Norton Hotspot Privacy jusqu'à la fin de leur abonnement.
4. Les systèmes d'exploitation futurs seront-ils soutenus ?
Les systèmes futurs ne seront pas soutenus. Les systèmes soutenus à présent restent toujours les mêmes:
• Apple iOS 4.3, iOS 5.x, iOS 6.x, iOS 7.x
• Mac OS X 10.9 (Mavericks), OS X 10.8 (Mountain Lion), OS X 10.7 (Lion), OS X 10.6 (Snow Leopard), OS X 10.5 (Leopard)
• Microsoft Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
5. Norton Hotspot Privacy fonctionera-t-il sur le nouveau système d'expoitation iOS 8 ?
Non, iOS 8 ne sera pas soutenu.
6. Que peux-je faire si mon système d'exploitation n'est pas soutenu et j'ai toujours un abonnement ?
Les clients existants qui mettent leur système d'exploitation à niveau ont deux options. Ils peuvent transitionner vers un autre produit que Symantec disponibilise gratuitement pendant un an ou ils peuvent demander un remboursement. Pour plus d'informations, veuillez vous connecter à votre compte depuis: https://hotspot.norton.com/.
7. J'ai un problème avec Norton Hotspot Privacy. Peux-je toujours contacter le support ?
Le service de support sera disponible pour Norton Hotspot Privacy jusqu'à la fin de votre abonnement, ou bien jusqu'au 6 Octobre 2015, si cette date est postérieure. Ceci inclut le support par téléphone, chat et base de connaissances.
Article de Base de Données: End-of-Life announcement for Norton Hotspot Privacy
Cordialement,
Liliana Gaspar
Norton Forums Community Manager
Symantec Corporation