download internet security 2012

Hallo, habe IS 2012 online gekauft, Account eröffnet und Kauf darin gespeichert, alles mit e-mail und password meines privaten Rechners, wohin IS 2012 downgeloadet und installiert werden soll - allerdings von einem Fremdcomputer aus.

Vom Fremdcomputer aus habe ich Zugriff - doch mit dem provaten Rechner begomme ich nur blinkende Zugangsmaske mit der Nachricht " e-mail oder passwort falsch ". Was tun ???