Echec sauvegarde

Norton Security / Norton Internet Security /
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Bonsoir,

Je suis sous W7 Pro SP1 et Norton 360 (6.1.1.8). Quand je lance une sauvegarde à partir de Norton, il copie bien tout un tas de fichiers mais la sauvegarde ne se termine jamais. Quand je vais voir pourquoi dans le détail, je trouve le message: ''Echec fichier chiffré'' sans aucune action possible.

Je pense que tous les autres fichiers avant celui-ci ont bien été sauvegardés (après je ne sais pas car il ne m'indique pas le nom de ce fichier chiffré) mais Norton considère que la sauvegarde n'a pas été au bout et me demande de corriger.

Que puis-je faire ?

Merci d'avance

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Bonjour,

 

Dans le forum US il y a des réponses dont celles-ci : sujet 1   sujet 2

 

Résultats de la recherche

 

C'est donc en anglais, avec Bing ou Google tu peux traduire.

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OK merci

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Je vois que tu as mis "Résolu". Sur le forum US, quel est le sujet qui t'a donné la solution ?

 

Merci car ça peut servir à d'autres.

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Les deux !

Le sujet 1 m'a permis de créer un nouveau jeu de sauvegarde en cochant tous les types de fichiers que je voulais sauvegarder; j'ai pu ensuite supprimer l'ancien jeu puis éxécuter le nouveau qui n'a plus rencontré de fichier crypté.

Le sujet 2 m'a permis de retrouver le fichier crypté et donc de le modifier.

Merci encore de votre aide.

 

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Grand merci du retour avec les détails, c'est sympa car ça peut servir à d'autres :smileyhappy:

 

Bonne continuation !