Erreur 3040, 10011

Bonjour, j'ai acheté dans le commerce un logiciel antivirus norton.

Il fonctionne depuis environ 65 jours.

Aujourd'hui, j'ai mon compte norton en mode vulnérable, en regardant bien, je remarque que la prévention d'intrusion est désactivée.

Quand je veux corriger le problème il me dit erreur 3040, 10011.

Comme solution il me demande de désinstallé mon produit et de le réinstallé.

Sachant que mon logiciel est valable sur 3pc et que 2 (dont le mien) sont actuellement protégé (enfin de façon vulnérable sur cet ordi) est-ce que si je réinstalle ça va me "prendre" mon dernier pc, ou est-ce que je pourrais quand mm protéger un autre ordi?

 

Avez-vous déjà eu cette erreur? Elle est dû a quoi? Avez-vous réussir a régler ce problème sans désinstaller/réinstaller?

 

Merci par avance pour vos réponses.