erreur 3040,20011 ????

Norton me dit que mon pc est vulénrable, je lance une correction qui me dit qu'il y a  une erreur 3040,20011 et qu'il faut que je lance le site web de support , sauf que rien ne se passe et que la connection ne se fait aps alors que internet marche très bien .Que faut 'il faire dans ce cas ? Merci