Bonjour,
Je suis abonnée à la version 2012 de Norton Antivirus pour 3 PC, et 2 de mes ordinateurs utilisent cet antivirus. Cependant, il est impossible de l'installer sur un 3ème PC car on m'indique que 3 ordinateurs sont déjà protégés. Comment peut-on corriger cette erreur ?
Cela m'était arrivé il y a quelques temps. J'ai appelé l'assistance téléphonique et tout est rentré dans l'ordre.
Merci beaucoup pour l'info,; mais à quel numéro peut-on les joindre??
Cdt.
Bonjour,
Il a du avoir une autre installation à un moment donné dont vous ne vous rappellez plus.
Cependant, on peut actuellement gérer nos licences nos mêmes depuis le portail Norton Management. Plus d'infos sur ce sujet.
En gros:
1. Aller sur Norton Management.
2. Cliquer sur "Connexion" et insérer données du compte Norton.
3. Cliquer sur "Mon Compte"
4. Cliquer sur le produit
5. Cliquer sur l'icone qui ressemble à une poubelle à côté de l'ordinateur qui n'est plus utilisé
6. La licence devra être disponible pendant les 24h qui suivent. Sinon, pour mise à jour manuelle, allez sur l'interface du produit Norton et cliquez: "Support" (en haut à droite) et "Etat de l'abonnement".
Bonne soirée,
