Erreur lors telechargement de nouvelle version de N Utilities Premium

Bonjour

J'ai voulu télécharger la dernière version de Norton Utilities Premium et je n'arrive plus à l'activer avec ma clé d'origine ; on me répond "erreur 6 : infraction de la license famille". J'ai du désinstaller l'ancienne version puis charger la dernière version dans mon espace abonné mais rien n'y fait ! C'est quand même fou de s'abonner et de ne pas être satisfait.

Quelqu'un peut il m'aider SVP ? Merci.