Error 3039, 65559

Norton Security / Norton Internet Security un
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Does anyone know what this error means?  I've never seen it before, but it occurred after I had done two system restores on my Windows 8.1 laptop, followed by an Undo System Restore (I was trying to fix a problem with my printer not showing up in Devices and Printers, but the system restore didn't fix it).

Norton said it was running LiveUpdate Repair, and proceeded to download some updates which took about a minute or two to download. However it said that the fix wasn't able to be installed and directed me to the Norton Support site.  This then suggested that I uninstall and reinstall NIS.  Surely this can't be necessary?  Has anyone else had this error?

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"Auch am Wochenende."

 

Theoretisch vielleicht. Praktisch versuchte ich am Freitag Abend einen englischen Chat zu starten, durfte zwei bis drei Minuten warten und landete wieder auf der deutschen Seite mit einem Hinweis auf die Servicezeiten. 

 

---Jan van Leyden

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Bei einerm unserer drei geschützten Computer erschien gestern im Betrieb diese Fehlermeldung.

 

Systembeschreibung: Winndows 7 SP1 64 Bit, Opera 12.17, Norton 360 Premier Edition (21.4.0.13), keine Toolbar, erstes Auftreten eingeschränktes Konto, weitere Adminstratorkonto, keine weitere Sicherheitssoftware

 

Zur Bewältigung des Problems habe ich bislang folgende Schritte ausgeführt:

 

  1. Nach Angaben im Support-Bereich habe ich das Removal and Reinstall Tool probiert, das über Norton Family stolperte.
  2. Norton Family erfolgos deinstalliert
  3. Norton Family erneut installiert
  4. Norton Family deinstalliert
  5. RnR Tool gestartet
  6. Fehlermeldung erhalten, dass ein bestimmter Prozess läuft
  7. Probiert, über die Norton Management Web-Seite ein Update aufzuspielen (erfolglos)
  8. Über Norton Management Web-Seite den betroffenen Computer herausgenommen und Lizenz freigestellt
  9. Über Norton Management den Computer hinzugefügt, Download und Installation gestartet
  10. Installation erfolgreich
  11. Bei Versuch der Aktivierung erneut Fehler 3013, 65559

 

Da ich mich nun scheinbar im Kreis drehe, wende ich mich an das Forum.

 

MfG

 

---Jan van Leyden

 

P.s.: Warum passiert so etweas eigentlich immer am Wochenende, wenn der Support nicht zur Verfügung steht? :smileymad: