Bei einerm unserer drei geschützten Computer erschien gestern im Betrieb diese Fehlermeldung.
Systembeschreibung: Winndows 7 SP1 64 Bit, Opera 12.17, Norton 360 Premier Edition (21.4.0.13), keine Toolbar, erstes Auftreten eingeschränktes Konto, weitere Adminstratorkonto, keine weitere Sicherheitssoftware
Zur Bewältigung des Problems habe ich bislang folgende Schritte ausgeführt:
- Nach Angaben im Support-Bereich habe ich das Removal and Reinstall Tool probiert, das über Norton Family stolperte.
- Norton Family erfolgos deinstalliert
- Norton Family erneut installiert
- Norton Family deinstalliert
- RnR Tool gestartet
- Fehlermeldung erhalten, dass ein bestimmter Prozess läuft
- Probiert, über die Norton Management Web-Seite ein Update aufzuspielen (erfolglos)
- Über Norton Management Web-Seite den betroffenen Computer herausgenommen und Lizenz freigestellt
- Über Norton Management den Computer hinzugefügt, Download und Installation gestartet
- Installation erfolgreich
- Bei Versuch der Aktivierung erneut Fehler 3013, 65559
Da ich mich nun scheinbar im Kreis drehe, wende ich mich an das Forum.
MfG
---Jan van Leyden
P.s.: Warum passiert so etweas eigentlich immer am Wochenende, wenn der Support nicht zur Verfügung steht? 