Est-ce que Norton 360 peut bloquer l'installation de Office 2010

Bonjour,

J'ai acheté en magasin le coffret Microsoft Office 2010. Le DVD d'installation ne se lance pas. La trappe du lecteur DVD se bloque et ne s'ouvre  qu'en redémarrant le PC. J'ajoute que mes autres DVD sont lus normalement. Le vendeur du coffret a essayé  le DVD sur un ordi du magasin avec succès. Il m'a dit que je devais désactiver mon antivirus. Est-ce la solution. Si oui comment procéder.

Merci, cordialement.'