Bonjour,
ça fait 3 fois que j'ai exclu un dossier (Parametres/Exclusion SONAR et antivisrus) et malgré ça, Norton Antivirus rescan ce dossier et efface les qques fichiers que je NE souhaite pas supprimer. Ca commence à devenir agaçant.
Y a t il qque chose à faire ?
Version 18.1.0.37
Cordialement,
Bonjour,
ça fait 3 fois que j'ai exclu un dossier (Parametres/Exclusion SONAR et antivisrus) et malgré ça, Norton Antivirus rescan ce dossier et efface les qques fichiers que je NE souhaite pas supprimer. Ca commence à devenir agaçant.
Y a t il qque chose à faire ?
Version 18.1.0.37
Cordialement,
Bonjour Crystal,
Je suis désolé pour la réponse tardive à votre question.
Tout d'abord je voudrais confirmer que vous avez exclu les fichiers à la fois de la détection SONAR etAutoprotect et des analyses.
Si les fichiers ont été mis en quarantaine, vous pouvez les exclures à partir de la quarantaine en suivant ces étapes:
- Dans la fenêtre principale cliquez sur "Quarantaine"
- Sélectionnez un fichier et cliquez sur "Plus d'infos"
- Dans la fenêtre suivante cliquez sur "Options" tout en bas
- Cliquez sur "Restaurer et exclure ce fichier"
- Vous verrez alors la fenêtre ci-dessous et il suffit de sélectionner "Oui"
Si vous pensez qu’un fichier a été détecté incorrectement comme un risque, vous pouvez exprimer votre désaccord à l’adresse suivante : https://submit.symantec.com/dispute. Cette page est contrôlée 24h sur 24 afin de pouvoir immédiatement analyser et corriger tout problème signalé.
J'espère que cela pourra aider, et n'hésitez à pas à nous faire part des résultats 
Bonjour Crystal,
Je suis désolé pour la réponse tardive à votre question.
Tout d'abord je voudrais confirmer que vous avez exclu les fichiers à la fois de la détection SONAR etAutoprotect et des analyses.
Si les fichiers ont été mis en quarantaine, vous pouvez les exclures à partir de la quarantaine en suivant ces étapes:
- Dans la fenêtre principale cliquez sur "Quarantaine"
- Sélectionnez un fichier et cliquez sur "Plus d'infos"
- Dans la fenêtre suivante cliquez sur "Options" tout en bas
- Cliquez sur "Restaurer et exclure ce fichier"
- Vous verrez alors la fenêtre ci-dessous et il suffit de sélectionner "Oui"
Si vous pensez qu’un fichier a été détecté incorrectement comme un risque, vous pouvez exprimer votre désaccord à l’adresse suivante : https://submit.symantec.com/dispute. Cette page est contrôlée 24h sur 24 afin de pouvoir immédiatement analyser et corriger tout problème signalé.
J'espère que cela pourra aider, et n'hésitez à pas à nous faire part des résultats
