Fehler 5013, 3 in Norten 350 6

Hallo, ich habe dn Fehler 5013,3 erhalten und dann wie vom Support vorgeschlagen folgende Schritte erledigt.

 

https://www-secure.symantec.com/norton-support/jsp/help-solutions.jsp?docid=v67301753_EndUserProfile_de_de&lg=german&ct=germany&product=home&version=1&pvid=f-home

 

Anweisung

 

Allerdings, wenn ich dann

Aktivieren des Dienstes "Basisfiltermodul"

  1. Klicken Sie auf "Start" und anschließend auf "Alle Programme > Zubehör > Ausführen".

  2. Geben Sie im Dialogfeld "Ausführen" Folgendes ein:

    services.msc

  3. Klicken Sie auf "OK".

    Wenn eine Meldung zur Benutzerkontensteuerung angezeigt wird, klicken Sie auf "Ja" bzw. "Weiter".

  4. Suchen Sie im Dialogfeld "Dienste" in der Spalte "Name" den Eintrag "Basisfiltermodul" und doppelklicken Sie darauf.

 

den Eintrag Basisfiltermodul ist nicht vorhanden

 

System win 7 64bit

 

Was soll ich tun:

 

Habe dann Norton ganz runter geschmissen und neu installiert, wieder der selbe Fehler..........

 

 

Genau dieses Problem wird in div. Foren besprochen, es wird aber leine Lösung angeboten