fehlermeldung bei backup "laufwerk nicht gefunden"

beim backup auf ein usb3-laufwerk werden einige dateien gesichert, einige nicht. wenn ich dann, laut anweisung, das backup neuerlich starte kommt die fehlermeldung "laufwerk nicht gefunden". wenn ich das backup auf ein usb2-laufwerk starte geht das  problemlos! verträgt norton360 keine usb3-laufwerke?  mfg  mauwer