Je fais appel à vous encore une fois! Je ne suis pas capable de renouveler mon abonnement et le chat en ligne est toujours fermé, peu importe l'heure. Quelqu'un peut m'aider ? Ça s'en vient urgent!
J'ai télécharger norton 2012 hier et depuis, impossible d'utilisé mon ordinateur. Il bloque dès que je clique sur n'importe quel icône, (et quand je dit boqué, c'est bloqué) et l'éteindre et le rallumé ne sert à rien. je ne peut plus aller nul part, pas même cliqué sur l'icône "démarage" parce qu'il begue direct.
je n'ai pasles moyen de m'acheté un autre ordinateur et j'ai des donné comme des photos ou des dossiers que je n'ai pas envis de perdre.
En ce moment je suis tellement perdu et dégouté que je regrette même d'avoir installer ce logiciel. Comment faire?
Bonjour elode88,
Pourriez-vous essayer de démarrer votre ordinateur en appuyant sur la touche <F8> :
à ce moment un menu va apparaitre et vous proposer plusieurs options :
selectionnez le mode sans echec
(vous allez voir à l'écran beaucoup de ligne s'affichées en noir et blanc) puis passé un certain temps votre bureau devrait s'afficher avec de gros icone.
Si vous pouvez utiliser votre ordinateur "normalement" essayer d'executer norton manuellement
pourriez vous nous décrire ce qui se passe ?
Bonjour,
Quel produit Norton et sa version ? Téléchargé depuis le site Symantec ?
Ce n'est pas Norton qui peut tout bloquer comme cela.
Quel système ? As-tu essayé de démarrer en Mode sans echec ?
Pour le désinstaller, télécharge Norton Removal Tool, enregistre le fichier sur le Bureau par exemple et exécute le pour désinstaller. Redémarre comme demandé.