Bonjour à tous,
Je me permets de faire appel à vous car j'ai de gros soucis avec 1 pack Norton Internet Sécurity 2005.
Il a été installé sur mon PC portable lorsqu'on l'a acheté en 2005.
La semaine dernière, j'ai soucrit un abonnement internet via Orange.
Le pack NIS n'étant valide jusqu'en 2008, j'ai voulu le remplacer par Avast, gratuit et assez efficace pour l'utilisation d'Internet que je fais.
1) impossible de supprimer Norton sans être sous le compte "Superviseur' dont j'ignore le mot de passe ! Il n'apparaît pas dans la liste "Ajout/suppression de programmes" du panneau de Config et je ne peux pas non plus carrément supprimer le dossier sur mon disque dur.
2) impossible de mettre Avast en route car Norton le bloque. Un message d'erreur s'affiche du genre "Avast AAVM a détecté une erreur RPC" et abandonne la procédure.
3) bah du coup, je n'ai pas de protection sur mon PC... !
4) il me bloque aussi l'accès à certains sites comme ma messagerie Laposte.net !
5) un contrôle parental est actif et je ne peux pas de désactiver sans ce compte "Superviseur"
6) je trouve mon PC plus lent, je suppose à cause des 2 anti-virus en présence
Mes connaissances en informatique étant minimales, pouvez-vous m'aider... ??
J'étais tellement contente de retrouver Internet chez moi ! Ca gâche un peu mon bonheur...
Je vous remercie par avance pour vos réponses.
Corinne