help, je ne suis pas capable d'installer Norton..

Bonjour,

Depuis quelques jours je ne suis plus capable d'exécuter les logiciels de mon portable, je suis avec windows 7. Mon firefox ne fonctionne plus, je ne suis plus capable d'utiliser mon blocnote ni tout autre outil, puisque mon antivirus finissait j'ai acheter Norton, lorsque je le télécharge je me rends jusqu'a l'étape ou j'accepte l'éxécution du logiciel, mais apres plus rien... J'essai de le redémarrer apartir de l'icone sur le bureau mais rien...  J'ai aussi essayé de défragmenter mon disque dur, mais je ne suis meme pas capable d'éxécuter cette fonction, mon portable ne repond plus...

 

Merci de m'aider :smileyhappy: