Ich hatte das vergleichbare Problem.
Folgende Lösung war erfolgreich anwendbar:
1) Deinstallieren: norton.com/nrnr
Erweitert: nur deinstallieren (Nicht: deinstallieren und neu installieren)
2) Eingabe: norton.com/cspn360
nach Neuinstallation erfolgt die Angabe der Spracheinstellung in deutsch.