Hello
I installed Norton 360 on another PC, and enter the password in the tank, from the Norton toolbar and in the configuration of Norton, it won't let me access.
Could solve this.
Greetings
Antplus
antplus wrote:Hello
I installed Norton 360 on another PC, and enter the password in the tank, from the Norton toolbar and in the configuration of Norton, it won't let me access.
Could solve this.
Greetings
Antplus
Hi,
I'm assuming that your subscription for 360 covers multiple devices. Have you exceeded the number of devices covered by the subscription? Also, have you rebooted since completing the install and activation?
Thanks
Hello
I have uninstalled Norton360 from another PC and returned it to install the new OS Windowa 8.1, and I echo a reboot when installed and activated.
Greetings
Antplus
Hi Lo Dick
I have installed on two devices and will not let me access to the deposit, also activated it and restart included, nor can I get, I have an account of Norton with the NOrton 360 registered product. In configuration and remote management, nor let me activate it, in order to access Norton Studio.
My operating system is windows 8.1
Greetings Antplus
REPETTION
Hi Lo Dick
I have installed on two devices and does not let me access the deposit, also is activated and restart included, or I can get, I have an account of Norton with the Norton 360 registered product. In the configuration and remote management, or leave that you active it, in order to access Norton Studio.
My operating system is Windows 8.1
I need help
Saludos antplus
Hola, antplus,
Are you trying to access your cloud backup (Secure Online Storage)?
I can't tell whether you're saying you have activated your online storage, or are unable to; please clarify so we can give the best directions.
If you have activated it, have you been successful at backing up your files? Are you now trying to run a backup, or to look at files you have backed up?
It may be helpful to post your replies both in English and in Spanish, to help us be sure of your meaning.
Saludos,
--DistEd2
Hola DistE2:
Me expreso en español que es mi idioma.
He comprado un ordenador nuevo con el sistema operativo Windows 8.1, he instalado Norton 360 con exito del antiguo ordenador, el problema es que al entrar en la nube o Identity Safe, para administrar mis contraseñas, no me deja acceder con mi cuenta de Norton; el producto está activado y actualizado por Live Update.
Otro problema que he encontrado es que en la Administración remota para controlarlo con Norton Estudio, al activarlo me dice que ponga la contraseña de Norton Account y me dice que "No se puede autenticar la cuenta de Norton en este momento".
Por favor, necesito que me ayuden
Saludos.
antplus
[Edit: Google Translation]
Hello DistE2:
I can express myself in Spanish is my language.
I bought a new computer with Windows 8.1 operating system, I installed Norton 360 successfully from the old computer, the problem is that when entering the cloud or Identity Safe to manage my passwords, will not let me access my account Norton; the product is activated and updated by Live Update.
Another problem I've found is that on the remote to control it with Norton Management Studio, to activate it tells me to put Norton Account password and tells me "Can not authenticate the Norton account at this time."
Please, I need you to help me
Greetings.
antplus
Hola, Antplus,
Yo comprendo Español un poco; hace muchos años que no hablo.
Google translation works well, though; thanks @Sunil_GA!
From your description, I wonder if you might be using the wrong password: remember, your Vault and your Norton Account can each have their own password, so if you're confusing one for the other, you would not get in. Could this be the case?
I had the same issue you're seeing with Norton Studio myself; eventually it just resolved itself when it was able to access the Norton server. However, I've been dealing with a similar issue in another thread, which just got resolved by bringing up your Norton 360 main screen, logging it out from your Norton Account, then logging back in again. See the solution here:
Let us know if any of this helps. If not, there are a couple more things we can try.
Saludos,
--DistEd2
**********Google Translation below:**********
Traducción de Google funciona bien, aunque, gracias @Sunil_GA!
Desde su descripción, me pregunto si es posible que esté utilizando una contraseña incorrecta: recuerde, su bóveda y su Norton Account puede tener cada uno su propia contraseña, así que si estás confundiendo uno para el otro, no sería entrar ¿Podría ser esto el caso?
Tuve el mismo problema que se está viendo con Norton Estudio mí mismo, finalmente sólo se resolvió cuando se pudo acceder al servidor de Norton. Sin embargo, he estado tratando con un problema similar en otro hilo, que acaba de ser resuelto por la educación de su pantalla principal de Norton 360, el registro fuera de su cuenta de Norton, a continuación volverse a conectar. Vea aquí la solución:
http://community.norton.com/t5/Norton-360/Unable-to-set-up-on-line-backup/m-p/1083487/highlight/true#M99798
Háganos saber si algo de esto le ayuda. Si no, hay un par de cosas que podemos intentar.
Hola DistEd2 :
Perdona mi retraso al contestarte, debido a que he estado fuera.
He de decirte que todo sigue igual, la contraseña que pongo primero es con la cuenta de Norton y luego en la bóveda tengo asignada en línea la misma dirección de correo y otra contraseña,(desde que tengo Norton 360 siempre lo he hecho así y siempre ha funcionado),y ahoral no puedo acceder.
También decirte que actualmente Norton 360 lo tengo asignado en dos PC., y no en tres como me pone en la cuenta de Norton.
En cuanto a Norton studio, tampoco me deja entrar al servidor, me pregunta que ponga la dirección de correo y luego la contraseña, que es la misma de la bóveda, y tampoco funciona.
Haber si podemos solucionarlo.
Un saludo
Antplus
Hola, antplus,
The delay is no problem; I understand most people have other things they need to do! 
Thank you for the additional information. It sounds like you are using the same password for your Norton Account and for your Identity Safe vault, eliminating that as an explanation. First, let's reboot your computer, and check your system date and time to make sure they're correct. You should also make sure you're using the most current version of Norton 360 (V21), by visiting the Norton Update Center, here:
http://updatecenter.norton.com/
Once we're sure all that is correct, are you able to log into your Norton Account here:
https://www.mynortonaccount.com/amsweb/default.do
If not, we'll need to reset your Norton Account password--and that could be the solution to your problem:
But if you can log into your Norton account at that link, but it won't work for either your vault or the Norton Studio issue, then I think the next step is probably to download and run the Norton Remove and Reinstall Tool. Do you know whether your Identity Safe logins are stored on your computer (Local Vault) or in the cloud?
Saludos,
--DistEd2
**********Google Translation:**********
El retraso no es ningún problema ; entiendo la mayoría de la gente tiene otras cosas que tienen que hacer!
Gracias por la información adicional usted. Parece que usted está usando la misma contraseña para su cuenta de Norton y para su identidad bóveda de seguridad , la eliminación de ese como explicación. En primer lugar , vamos a reiniciar el ordenador, y comprobar la fecha y hora del sistema para asegurarse de que son correctos . También debe asegurarse de que está utilizando la versión más actualizada de Norton 360 ( V21 ) , visitando el Centro de actualizaciones de Norton, aquí:
http://updatecenter.norton.com/
Una vez que estamos seguros de que todo lo que es correcto, usted es capaz de acceder a su cuenta de Norton aquí:
https://www.mynortonaccount.com/amsweb/default.do
Si no, tendremos que restablecer su contraseña de su cuenta de Norton - y que podría ser la solución a su problema:
https://login.norton.com/sso/embedded/login?service=https%3A%2F%2Faccount.norton.com%2Famsweb%2Flogin.do%3FmethodLogin%3DgetLogin&locale=en&detectAgent=1#
Pero si usted puede acceder a su cuenta de Norton en ese vínculo, pero no va a funcionar , ya sea para su bóveda o el tema Norton de estudio, entonces creo que el siguiente paso es, probablemente, para descargar y ejecutar el Norton quitar y reinstalar la herramienta . ¿Sabe si su identidad inicios de sesión seguros se almacenan en su ordenador ( Vault Local ) o en la nube?
Hi antplus,
If you have activated and registered your Norton 360, in the top right corner of main UI, you can see "Logged in as: XXX". Log out once and re-login.
If you are able to login successfully, then you will be able to login to IDSafe also without any issues. It will also solve 'Remote Management' problem. You can directly login to Management portal and manage your products remotely.
If main UI doesnt show your email ID, identify to which email ID your product is registered and login from main UI.
Kindly let us know if you need more info.
Thanks!
Thanks, sunitha! I had already suggested that in my original response (with a link to some helpful illustrations from another recent thread), but the language issue may have led me to misunderstand the OP's reply as saying they'd tried that and it didn't work.
Antplus, if I misunderstood, you should definitely try that before we proceed with what I'd recommended next.
V/R,
--DistEd2
Hola:
Tengo una cuenta Norton registrada en Norton 360, el producto está activado. he quitado el programa e vuelto a instalarlo y el interfaz de usuario sigue sin conectarse, y por ello no puedo acceder al déposito.
Tengo Windows 8.1, ¿No tendrá algun impedimento?.
No se que hacer
Un saludo
Antplus
Hola Sunitha: Lo que tu me dices ya lo he hecho. Tengo Una Cuenta Norton Registrada con email a Norton 360, el Producto está activado, he quitado el programa de la computadora y lo he instalado de nuevo, y en el Interfaz de usuario de Norton 360, sigue sin conectarse, he puesto la dirección email en la que registré el programa, y tampoco me deja acceder al deposito de Identity Safe.Todas las demás aplicaciones de Norton 360, funcionan bien. En otra computadora con sistema Windows XP, con la misma contraseña y mail, funciona de maravilla, pero al instalarlo en una computadora nueva que me compré y que lleva el sistema operativo de Windows 8.1, no me funciona a Identity Safe . No se que hacer, haber si hay solución a esto. Un saludo Antplus
Hi Sunitha:
Whatever you tell me I've done. I have a Norton Account Recorded email to Norton 360, the product is on, I have removed the program from the computer and I have installed it again, and the user interface of Norton 360, still does not connect, I put the address in I checked the program, and not let me access the Identity Safe deposit.
All other applications of Norton 360, work well.
On another computer with Windows XP system, with the same password and email, works great, but when installed on a new computer that I bought and it takes the operating system Windows 8.1, I Identity Safe does not work.
Not to do, if there is no solution to this.
Greeting
Antplus
Hola, antplus,
Sorry this is being so difficult. I'm not sure, based on my translation, whether you've actually done what sunitha and I are recommending: we are not asking you to exit the program; we're asking you to keep the program (Norton 360) main screen in front of you, but log it out from your Norton Account, then log it back in again. This is what was illustrated in the post I linked back when I suggested this:
Your email address should be where you see his scratched out in black, in that top image. Click on your email address and select sign out.
Then sign back in again by clicking in the same area, where instead of your email address it will now say "Sign in"
This has a good chance of solving your problem.
Also, you mention this being a new computer you bought recently. Did it come with any other security software (like McAfee or Kaspersky) on it, even as trial versions? Have you installed any other security software on it, like Malwarebytes or SuperAntiSpyware? The presence of such software can conflict with your Norton 360 if it also works in the background to scan your computer.
Saludos,
--DistEd2
**********Google Translation:**********
Lo sentimos, este está siendo tan difícil. No estoy seguro , basado en mi traducción , si realmente has hecho lo sunitha y me está recomendando : no estamos pidiendo que salga del programa ; le estamos pidiendo a guardar el programa ( Norton 360 ) Pantalla principal delante de ti , pero ingrese a cabo desde su cuenta de Norton , a continuación, registrarlo de nuevo. Esto es lo que se ilustra en el cargo he vinculado la espalda cuando me sugirió lo siguiente:
http://community.norton.com/t5/Norton-360/Unable-to-set-up-on-line-backup/m-p/1083487/highlight/true#M99798
Su dirección de correo electrónico debe ser donde se ve su rayado en negro , en el que la imagen de arriba. Haga clic en su dirección de correo electrónico y seleccione salir .
Luego volver a iniciarla de nuevo haciendo clic en la misma zona , donde en lugar de su dirección de email, tendrá ahora decir " Acceder"
Esto tiene una buena oportunidad de resolver su problema.
También, usted menciona que esto sea una nueva computadora que compró recientemente. ¿Vino con cualquier otro software de seguridad (como McAfee o Kaspersky ) en él , así como versiones de prueba ? ¿Ha instalado ningún otro software de seguridad en él, como Malwarebytes o SuperAntiSpyware ? La presencia de este tipo de software puede entrar en conflicto con su Norton 360 si también funciona en segundo plano para escanear su ordenador .
Hello again DistEd2:
From all that has been explained and almost exhausted all resources, the question is, Norton 360 is incompatible with Windows 8.1 and therefore no solution?.
thanks
antplus
Hello DistEd2 or whoever '
I have tried everything you have told me and I've almost exhausted all resources, and have come to a conclusion and that is, v21 Norton 360 is incompatible with Windows 8.1?. reference system in the online vault, no longer works.
Please pray immediate solution.
regards
antplus
Hola antplus,
Sorry I disappeared; I had a family medical emergency and may not have time to be online much.
No, Norton 360 V21 is definitely not incompatible with Windows 8.1; there are millions of users (myself included) using the combination together without difficulty--in fact I just finished accessing a couple of my accounts via the online Vault before checking in here. So if you've tried the things we've suggested, there is something unique to your system configuartion, network environment, etc. that is causing this issue.
We're happy to keep working with you to try to identify it and find a workaround for you, if you want to keep trying, but at this point I at least am pretty much out of ideas.
Sorry--and will definitely pray you can find an answer!
Saludos,
--DistEd2
**********Google Translation:**********
Siento haber desaparecido, tuve una emergencia médica familiar y puede que no tenga tiempo para estar en línea mucho más.
No, Norton 360 V21 definitivamente no es incompatible con Windows 8.1, hay millones de usuarios (me incluyo), utilizando la combinación entre sí sin dificultad - de hecho acabo de terminar el acceso a un par de mis cuentas a través de la Bóveda en línea antes de registrarse aquí. Así que si has probado las cosas que hemos sugerido, hay algo único a su configuartion sistema, entorno de red, etc que está causando este problema.
Estamos contentos de seguir trabajando con usted para tratar de identificarla y encontrar una solución para ti, si quieres seguir intentando, pero en este momento yo al menos estoy bastante fuera de ideas.
Lo sentimos - y sin duda orar usted puede encontrar una respuesta!
Hello DistEd2:
Your online support I have already solved the issue.
I terminate this thread.
thanks
antplus