エラーid:3047,32の解決方法について教えてください。

エラーID: 3047,32が頻繁に発生しています。解決策についてご教示願います。

問題:ノートンのライブアップデートがエラーで終了する。

過去に試した解決策は下記の通りです。

 1.端末の再起動

- 再起動後はエラーなくアップデートできる。しかし、数日後に別のアップデートが入ると同じエラーが発生する。

 2.ノートンのツールを使ったアンインストールをし、その後再インストール

- 再インストール後はアップデートできるが、数日後に別のアップデートが入ると同じエラーが発生する。

3. ノートンのサポートセンター人員による対応

- 上記同様にアンインストール(ノートン関連の全データの削除を実施してもらった)し、再インストールをした。

- 再インストール後に別のライブアップデートが入ると同じエラーが発生する。

 

端末情報

端末 : Dell Vostro 2520

OS : Windows 10 pro 32 bit

 

以上よろしくお願いします。