Identify Safe : récupérer identifiants

Bonjour,

 

J'ai installé windows 8 sur mon ordinateur.
Tous mes programmes ont disparu et il a fallu que je les réinstalle ou les réachette, ce qui est le cas pour Norton.
Je vois quand même sur mon ordi qu'il y a des "traces" de norton.
En réinstallant Identify Safe, tous mes identifiants précédents ne sont pas réapparus.
1) Y a t il un moyen pour les récupérer., c'est hyper important pour moi.

2) Est-il normal que le nombre de jours me restant droit de mon ancienne version soit écrasé par le nouveau ?

 

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour,

C’est peut être en rapport avec ici !

Pour la 2eme question, non ce n’est pas normal que norton est écrasé les jours restant avec la nouvelle, ils auraient du se cumulé!

Du coup rapprochez vous du service client ici