Impossible d'arrêter Windows xp depuis l'installation de Norton antivirus 2015

Après avoir cherché ce qui empêchait Windows XP de s'arrêter. En mode sans échec Windows s'arrête, donc  pas de problème matériel.  Par contre il est impossible d'arrêter le service Norton  avec Msconfig . La désinstallation de norton antivirus 2015 amène un retour à la normale mais dès sa réinstallation on reste sur la page de fin de fermeture de windows sans que l'ordinateur puisse s'arrêter.  Est il possible de revenir à la version précédente qui ne posait pas de problème ? Merci par avance pour les solutions que vous pourriez m'apporter.