Impossible de faire mise a jours avec norton internet security 2013/13

[Déplacé dans la rubrique NIS. Merci, David]

 

Bonjour


Ayant conseillé un ami à l'installation de la suite de sécurité de Norton 2013 il y a quelques mois .


Il me signale ce jour qu'il ne peut plus faire les mises à jour et me demande de l'aide .


D'après ce qui m'explique il aurait supprimé son adresse mail où il s’est enregistré pou se produit .


Il doit le désinstaller, Je pense pour refaire une nouvelle installation mais il ne peut plus mettre une nouvelle adresse .


C'est moi, qui viens à vous pour me donner conseille pour que je puisse lui transmettre la marche à suivre pour que son produit refonctionne correctement .


Merci