Impossible de me connecté a mon compte!

Je ne peut pas me connecté sur mon compte en passant directement avec Norton Internet security 2013

 

J ai a chaques fois ce message qui apparait : Firefox ne peut établir de connexion avec le serveur à l'adresse sitedirector.symantec.com.... Desirant reinstaller la toolbar de norton qui me pose actuellment probleme avec ce navigateur depuis ce matin ?

 

Une histoire d erreur d analyse XML : entité non defenie dans emplacement moz-principal un truc comme ça ?

 

Je vous remercie d avance de l aide apporté ....