impossible de me connecter sur mon compte avec un smartphone

Bonjour a tous

j' ai un compte Norton avec 10 poste je veux le mettre sur mon smartphone Samsung, et voila je l'ai installé avec mon compte ( nouveau appareil - adresse mail puis avec mon téléphone j'ai suis le mail et téléchargement et installation tous se passe bien mais voila j'ai une licence d'essai. je vais sur connecter mais je ne peux pas aller plus loin car il scanne en permanence et ne coupe l'écran. 

Avez vous une solution pour arrêter de scanner?