impossible de recevoir détail de " mes appareils"

Bonjour,

Je veux installer  NS avec Backup (10 appareils) sur pc Asus  ( 3ème appareil ) avec win 10 récent, pc avec une 2ème adresse mail de mon compte FAI. Impossible d'accéder à "mes appareils" pour continuer l'installation. Le cercle de recherche tourne sans cesse. Si Defender désactivé:même chose! Avant avec win 7, pas de problèmes. Quelqu'un a-t-il une idée de solution ? Merci.

Amira, --Asus, Win 10, IE 11--