impossible d'installer N360

Bonjour,

 

Je voulais renouveller mon abonnement à Norton, j'ai acheté en ligne la version Norton 360 v6 (2 ans pour 3 PC), et lorsque je veux l'installer sur mon PC j'ai le message suivant qui apparait :

"un problème s'est produit nécessitant votre attention" 

"ce produit n'est pas compatible avec le système d'exploitation. Vous devez disposer de l'un des systèmes d'exploitation suivant : 

Microsoft windows vista edition familiale premium......................" Voir piece jointe


Le problème c'est que je dispose de Windows vista Edition familiale premium service pack1 32 bits; 

 

Je ne sais pas si cela vient du fait qu'auparavant je disposais d'une version norton antivirus et que je voulais passer à Norton 360 ? En tout cas cela ne fonctionne pas et mon PC n'est plus protégé.

Pourriez-vous m'aider SVP ?