Bonjour,
je viens de réinstaller le produit NIS 2011 car bien que le renouvellement de mon abonnement se fasse automatiquement je n'arrivais pas à réactiver la protection. J'ai donc désinstallé l'ensemble de mes produits Norton en sauvegardant mes données, cependant depuis la réinstallation du produit je n'arrive même plus à ouvrir Norton. J'ai accès au "support technique intégré" mais il m'indique que ma licence a expiré.
Je vais donc vérifier mon compte Norton, et ma dernière commande est en statut "clôturée" en date du 05/02/2011. Ma licence est donc bien renouvelée pour 12 mois....
Je ne sais pas s'il s'agit d'un problème avec le produit, auquel cas faut-il que je vois directement avec le service client ? ou le problème vient-il de mon ordinateur ?
Merci pour votre aide,
Alberto