impossible installer NIS

Je viens d'acheter en ligne une version de NIS 2012 avec licence pour 3 ordis durant 2 ans.

 

L'installation ne démarre pas, dans le log Symantec je trouve  ça:

 

2012-12-10-18-44-44-543 : 0x0D34 : Information : install version: 7.5.0.64

2012-12-10-18-44-44-544 : 0x0D34 : Information : command line: "\\PC-GIULIA\Public\norton 2013\NIS-ESD-19-8-0-14-FR.exe"

2012-12-10-18-44-44-544 : 0x0D34 : Information : base install folder: C:\Program Files (x86)\NortonInstaller

2012-12-10-18-44-44-544 : 0x0D34 : Information : install log folder: C:\ProgramData\NortonInstaller\Logs\2012-12-10-18h44m44s

2012-12-10-18-44-44-544 : 0x0D34 : Information : install temp folder: C:\ProgramData\NortonInstaller\SymTemp

2012-12-10-18-44-44-559 : 0x0D34 : Error : CInstallManager::InitializeEmbeddedData(1518) : ProductID not set in Embedded Data

2012-12-10-18-44-44-559 : 0x0D34 : Error : FAILURE: Hint: 6, HR: 0x80047d72

2012-12-10-18-44-44-562 : 0x0D34 : Information : URL: ?module=9003&error=6&OS=6.1.7601.1.0.1&a=80047D72&b=1&c=0&d=37&language=0C.01&product=Norton%20Internet%20Security&v=7.5.0.64&version=19.8.0.14

2012-12-10-18-44-44-569 : 0x0D34 : Information : setting timeout to 2s

2012-12-10-18-44-44-571 : 0x0D34 : Error : failed to create settings Manager: 0x80010300

2012-12-10-18-44-44-576 : 0x0D34 : Error : WinHttpSendRequest call failed, ErrorCode=12007

2012-12-10-18-44-44-576 : 0x0D34 : Information : setting timeout to 2s

2012-12-10-18-44-44-576 : 0x0D34 : Error : failed to create settings Manager: 0x80010300

2012-12-10-18-44-45-143 : 0x0D34 : Information : GetStatus returned 200

2012-12-10-18-44-45-143 : 0x0D34 : Error : CInstallManager::Initialize(295) : InitializeEmbeddedData failed (0x80047d72)

2012-12-10-18-44-45-143 : 0x0D34 : Information : RefCount before unloading Instui.dll: 0

2012-12-10-18-44-45-143 : 0x0D34 : Information : BB::CProcessPrioritySetterMgr::smileyfrustrated:top(791) : Entered

2012-12-10-18-44-45-143 : 0x0D34 : Warning : BB::CProcessPrioritySetterMgr::smileyfrustrated:top(800) : No running thread to stop

2012-12-10-18-44-45-143 : 0x0D34 : Information : BB::CProcessStartupPriorityMgr::smileyfrustrated:top(1219) : WaitForExit(INFINITE) BEGIN

2012-12-10-18-44-45-143 : 0x0D34 : Information : BB::CProcessStartupPriorityMgr::smileyfrustrated:top(1221) : WaitForExit(INFINITE) END

2012-12-10-18-44-45-143 : 0x0D34 : Information : Start: 1380437, End: 1381045, Total: 608

2012-12-10-18-44-45-143 : 0x0D34 : Information : MiniStub: Returned (0x80047d72)

 

Est-ce qu'il y a une solution?

 

Merci