In Norton Management kein PC eingetragen

Norton Security / Norton Internet Security un
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Hallo zusammen,

 

ich habe nach Kauf eines neuen Schlüssels ( 1 PC Version ) meine noch wenige Tage gültige alte Version von Norton Internet Security gelöscht und die 2014 er Version mit dem neuen Schlüssel installiert.

Installation war okay, Akivierung erfolgt, verbleibende Abonementzeit von 365 Tagen wird korrekt angezeigt.

Auch der Abonementstatus ( unter Service & Support ) wird als korrekt und gültig angezeigt.

In meinem Norton Account wird der neue Schlüssel bzw. die neue Lizenz ebenfalls korrekt angezeigt.

 

Leider wird aber in "Norton Management" unter "Meine Geräte" mein PC nicht angezeigt und es ist mir nicht möglich bei "Identity Safe" mich mit meiner e-Mail Adresse einzuloggen ( Kreisanimation bewegt sich, nach Meldung "Account wird gesucht ..." passiert nichts ).

 

Kann mir jemand helfen,

 

Vielen Dank im Voraus ...

 

Klaus

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Hallo Klaus,

und das ist immer noch der Gleiche Account, mit gleicher E-Mail und gleichem Kennwort?

Hattest Du Deine Logins wenigstens vorher gesichert?

Welche Verrsion hat Dein Norton? Die Version findest Du unter “Service &Support” -“Info”, dann auf der linken Seite ganz oben.
Da sollte jetzt mindestens 21.0.1.3 stehen.

Melde Dich mit den Angaben, dann geht es weiter, ok?

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Hallo Wolfgang,

 

vielen Dank für Deine Antwort.

 

Zu Deinen Fragen :

 

- Es ist der gleiche Account, gleiche e-Mail Adresse, gleiches Kennwort

- Ich hatte vorher noch keine Logins. Ich wollte in der 2014 er Version das Tool Secure Login das erste Mal nutzen.

- Version 21.0.2.1

 

Ach ja nochwas : Als ich die alte, beinahe abgelaufene Version auf meinem PC löschte, habe ich zuvor im Norton Account meinen PC der dort eingetragen war gelöscht. Liegst vielleicht daran ?

 

Gruß,

 

Klaus

 

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KwkFiedler schrieb:

Ich wollte in der 2014 er Version das Tool Secure Login das erste Mal nutzen. 

Was ist denn "Secure Login" bitte.

Der Bestandteil aus NIS, den man zur Speicherung von Logins benutzt, heißt Identity Safe und den kann man lokal (mit Mehrarbeit bei der Installation) oder als Online-Speicher haben.

KwkFiedler schrieb:

Ach ja nochwas : Als ich die alte, beinahe abgelaufene Version auf meinem PC löschte, habe ich zuvor im Norton Account meinen PC der dort eingetragen war gelöscht. Liegst vielleicht daran ?

Was meinst Du mit "auf meinem PC gelöscht? Ordner gelöscht oder über Systemsteuerung-Programme korrekt deinstalliert?

 

Ich denke, Du solltest, um allen Missverständnissen aus dem Wege zu gehen, noch mal neu installieren.

Mach das nach meiner Anleitung und melde Dich bitte noch einmal, wenn Du fertig bist damit, ok?

 

Neuinstallation Norton-Produkt:

Sichere bitte den Inhalt Deines Identity-Safe, falls vorhanden, mit Einstellungen-Exportieren in eine DAT-Datei, am Besten in Deinem Dokumente-Ordner.

Lade Dir bitte dieses Norton-Removal-Tool (Version 21.0.0.14) herunter.
Anschließend lade Dir bitte Dein aktuelles Norton-Produkt herunter.

Dann deinstalliere bitte Dein jetziges Norton-Produkt über die "Systemsteuerung" - "Programme" und starte den Rechner neu.

Anschließend lässt Du das Norton-Removal-Tool 2x laufen, jeweils mit abschließendem Rechner-Neustart, wie vorgesehen.

Dann installierst du Dein heruntergeladenes Norton-Produkt.

Sobald Du dieses nach der Installation selbst bedienen kannst, stellst Du unter Einstellungen - Computer - Echtzeitschutz den Systemstartschutz bitte auf NORMAL ein, falls es nicht schon so sein sollte.
(Bei Norton 360 sollte die Option unter Einstellungen-Erweiterte Einstellungen-Antivirus zu finden sein.)

Daran anschließend machst Du einige manuelle Live-Updates, da mit Sicherheit Signaturen nachgeladen werden müssen und auch vermutlich der aktuelle Patch für die Browser-Toolbars.

Zum Schluss Deine Logins wieder importieren, falls nicht mehr vorhanden im Identity-Safe.

Hinweise:

 

Falls Du wieder ma so einen Wechsel vor hast, dann musst Du nicht das Produkt neu installieren.

 

Ein Upgrade auf die aktuellste Version erhält man, auch mit altem Schlüssel, über "Norton-Produkt - Service & Support - auf aktuelle Version überprüfen".

 

Einen neuen Produktschlüssel, den man woanders erworben hat, aktiviert man am letzten Tag der Laufzeit über "Norton-Produkt-Oberfläche - Verlängern - Ich möchte einen Schlüssel oder Code eingeben".

Anschließend werden 365 Tage Laufzeit angezeigt.

 

Wenn man bei Norton verlängern möchte, kann man das auch über Verlängern machen.

Dann wird die neue Laufzeit auf die alte Laufzeit draufgeerechnet und angezeigt.

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Hallo Wolfgang,

 

sorry, meinte natürlich Identity Safe ( anstelle Secure Login ).

 

Zu Deiner 2.Frage :

 

Ich hatte in "Norton Management" ( aufgerufen über die Fußicons im Programm, 2. Icon von links dann "jetzt verwalten" ) unter "Meine Geräte" den dort eingetragenen PC gelöscht.

Dann erst hatte ich über die Systemsteuewrung das Programmpacket deinstalliert.

 

Zu Deiner Anleitung zur Neuinstallation :

 

Alles ganz genau wie Du es beschrieben hast durchgeführt > keine Verbesserung : Immer noch ist mein PC in "Norton Management" untere Geräte nicht eingetragen und ebenso findet Identity Safe meinen Lopgin über die e-Mail Adresse nicht.

 

M.f.G.

 

Klaus

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Hallo Klaus,

kommst Du gar nicht in Deinen Account, auch hier nicht?
https://www.mynortonaccount.com/amsweb/default.do

Wenn doch, dann oben rechts auf Norton-Apps und da auf Management.

Dann fügst Du dort Deinen Rechner hinzu. Wenn dann das Produktvinstalliert werden soll, kannst Du das ruhig bestätigen. Kann nix schief gehen. :smileyhappy:

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Hallo Wolfgang,

 

ich kann mich einwandfrei mit meinen Login-Daten anmelden, das ist nicht das Problemm.

 

Wenn ich im Norton Manager bin und will unter "Startseite" > "Gerät hinzufügen" meinen PC hinzufügen kommt eine neue Seite mit der Benachrichtigung : "Es sind keine weiteren Installationen verfügbar. Sie können weitere Geräte schützen, indem Sie zusätzliche Installationen erwerben" sowie einem Button "Lizenz kaufen".

 

Da ich ja nur eine "1 PC" Lizenz habe will ich natürlich nicht eine weitere erwerben. Aber bei einer 1 PC-Lizenz müßte doch mein PC unter "Meine Geräte" auftauchen. Oder ?

 

M.f.G.

 

Klaus

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Hallo,

geh in Systemsteuerung-Programme und deinstalliere “Norton-Management”.
Dann rufst Du Deinen Norton auf und klickst auf das Symbol für das Management.

Melde Dich, ob es jetzt funktioniert.

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Wolfgang,

 

unter Systemsteuerung>Programme deinstallieren gibt es bei mir keinen Eintrag "Norton Management. Es gibt nur den Eintrag " Norton Internet Security ".

 

M.f.G.

 

Klaus