installer norton internet security 2012

Bonjour,

A l'occasion d'une mise à jour de Norton internet security mon produit est devenu inopérant. Il m'a été demandé de le désinstaller et d'installer la dernière version. Or lorsque je lance le gestionnaire de téléchargement de norton internet sécurity 2012, le message suivant apparaît : Ce produit n'est pas compatible avec le système d'exploitation de l'ordinateur, vous devez disposer de l'un des systèmes suivants ... Or mon système d'exploitation est bien dans la liste qui suit. Je dispose de windows vista édition familiale. Je suis abonné à Norton en ligne et j'ai réglé mon abonnement qui sera à échéance en octobre 2012.

Que puis-je faire ?

Merci de bien vouloir m'indiquer s'il existe une solution.